Порядок обращения в службу технической поддержки ЕГИСЗ

Подсистема/компонент

Перечень необходимых сведений для доступа

Методические материалы и формы заявок

• Для получения доступа в ту или иную Систему необходимо направить заявку на электронный адрес службы технической поддержки ЕГИСЗ egisz@rt-eu.ru. Заявка должна быть в двух форматах:

1. скан-копия с печатью организации и подписью ответственного лица в формате .pdf или .jpg;
2. файл в формате .doc

•  В заявке на доступ у каждого сотрудника должен быть указан уникальный адрес электронной почты из личного кабинета портала гос. услуг.
•  Один сотрудник может иметь доступ только с одной ролевой моделью: либо «Пользователь МУ», либо «Пользователь ОУЗ».

Федеральный регистр медицинских работников/Федеральный реестр медицинских организаций

Для получения доступа к ФРМО и ФРМР необходимо:

1. Зарегистрировать организацию с необходимым типом в ФРМО.

Видеоурок
https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3703
Часто задаваемые вопросы
https://support.egisz.rosminzdrav.ru/index.php?/Knowledge/List/Index/70

1.1. Проверить наличие организации в ФРМО можно на портале НСИ в реестре медицинских организаций РФ. Справочник включает в себя организации с типами "медицинская организация", "фармацевтическая организация", "организация здравоохранения".

Реестр медицинских организаций РФ https://nsi.rosminzdrav.ru/#!/refbook/1.2.643.5.1.13.13.11.1461

1.2. В случае отсутствия в справочнике организации  с нужным типом направить заявку на добавление организации в ФРМО, формы заявок представлены в Руководстве пользователя ФРМО в Приложении 1.

Руководство пользователя ФРМО https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/423

1.3. Если организация является соискателем лицензии на медицинскую деятельность, дополнительно нужно направить скан-копию проекта заявления о предоставлении лицензии (без приложений), заверенную руководителем организации (либо его заместителем, ИО) и заверенную печатью организации.

2. Направить заявку на предоставление доступа к ФРМО и ФРМР в соответствии с Инструкцией по предоставлению доступа.

Инструкция по получению доступа ФРМО и ФРМР https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3549

3. Направить документы на электронный адрес службы технической поддержки ЕГИСЗ egisz@rt-eu.ru

Срок рассмотрения обращения подобного типа - 16 рабочих часов

4. Дождаться ответа от СТП ЕГИСЗ о добавлении организации в ФРМО и предоставлении доступа и перейти по адресу https://nr.egisz.rosminzdrav.ru/

Видеоурок по входу в ФРМО/ФРМР
https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3679

1) Организация регистрируется как медицинская организация (МО) в случае, если имеет действующую лицензию на медицинскую деятельность либо является соискателем данной лицензии вне зависимости от основного вида деятельности;

Руководство пользователя ФРМО (приложение 1.2, 1.3, 1.5) https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/423

Для внесения и редактирования информации о медицинских работниках необходимо получить доступ с ролью "Работник МО" и к ФРМО, и к ФРМР. Без предварительного заполнения сведений об организации технически не получится прикрепить к ней медицинских работников.

Инструкция по предоставлению доступа ФРМО и ФРМР (приложения 2-4)
https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3549

Руководство пользователя ФРМО (приложение 1.9) https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/423

Реестр образовательных организаций, реализующих профессиональные образовательные программы медицинского образования и фармацевтического образования https://nsi.rosminzdrav.ru/#!/refbook/1.2.643.5.1.13.13.11.1519

Доступ к ФРМР с ролью "Работник ОО": Инструкция по предоставлению доступа к ФРМО и ФРМР (приложение3) https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3549

Доступ к регистру обучающихся: ФРМО и ФРМР. Сведения об обучающихся. Руководство пользователя (приложение 7.1)
https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/809

Федеральная интегрированная электронная медицинская карта

Для удаления СЭМД в ИЭМК необходимо предоставить заявку на удаление некорректного СЭМД пациента от ОУЗ за подписью не ниже заместителя руководителя ОУЗ. Заполняется в свободной форме.

Заявка должна содержать следующую информацию:

• список сведений, подлежащих корректировке;
• причина, по которой в БД появились сведения, требующие корректировки и/или причина корректировки;
• акт о корректировке сведений в Региональной медицинской информационной системе субъекта Российской Федерации, а также медицинской информационной системе медицинской организации.

В случае возникновения ошибки в ответе на запрос необходимо предоставить идентификатор запроса (параметр MessageID из блока Header), либо сам запрос для просмотра всего взаимодействия по нему и выяснения причин возникновения ситуации.

Для получения доступа к отчетам в СИП необходимо направить заявку в адрес СТП ЕГИСЗ, руководствуясь Порядком, описанным в Регламенте. Для детальной информации перейти по адресу 

http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3535

http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/503

Приложения А-В

Система мониторинга проведения диспансеризации детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров

В случае регистрации частной МО: В приложение к заявке должно быть подтверждающее письмо от ОУЗ Вашего региона с печатью и подписью руководителя ОУЗ о согласовании регистрации Вашей организации в Системе

 Если произошла реорганизация организации:

• Скан-копия приказа о реорганизации организации;
• Скан-копия заявки с печатью и подписью руководителя ОУЗ региона (не МИАЦ), составленная согласно методическим рекомендациям (пункт 2.4.3)

Если произошло переименование организации:

• Скан-копия приказа о переименовании организации;
• Скан-копия заявки с печатью и подписью руководителя организации (главного врача), составленная согласно методическим рекомендациям (пункт 2.4.2)

Для снятия ограничения на ввод карт диспансеризации:

• Необходимо обратиться в Ваш региональный ОУЗ (не МИАЦ);
• Заявка, заверенная печатью и подписью руководителя ОУЗ.
• Скан-копию заявки необходимо направить в адрес СТП.

Если необходимо актуализировать справочник врачей:

• Наименование организации;
• Субъект РФ;
• Полные ФИО врачей и их СНИЛС.

Врачи, которые добавляются в справочник в системе ДС, должны быть добавлены в Федеральный регистр медицинских работников (ФРМР) и иметь открытую запись в личном деле.

Для проверки наличия врачей в ФРМР и оперативной обработки заявки необходимо направить их СНИЛС в адрес СТП. Также список должен содержать только тех сотрудников, которые дают заключение по результатам проведенных обследований.

Для добавления/редактирования стационарного учреждения необходимо обратиться в региональный ОУЗ. Внесением изменений в данный справочник занимаются сотрудники ОУЗ. 

Для добавления образовательного учреждения необходимо направить файл, заполненный согласно форме: Форма заявки на добавление ОУ.

https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/813

Руководства: 

https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3529

Федеральный реестр электронных медицинских документов

Для удаления некорректно загруженных сведений об ЭМД в БД РЭМД необходимо от ОУЗ направить письмо за подписью не ниже заместителя руководителя ОУЗ, расшифровкой подписи и печатью ОУЗ, содержащее следующую информацию:

• список сведений, подлежащих корректировке;
• причина, по которой в БД появились сведения, требующие корректировки и/или причина корректировки.
• акт о корректировке сведений в Региональной медицинской информационной системе субъекта Российской Федерации с печатью ответственной организации.

В случае возникновения ошибки в ответе на запрос необходимо предоставить идентификатор запроса (параметр MessageID из блока Header), либо сам запрос
для просмотра всего взаимодействия по нему и выяснения причин возникновения ситуации.

Для получения доступа к отчетам в СИП необходимо направить заявку в адрес СТП ЕГИСЗ, руководствуясь Порядком, описанным в Регламенте. Для детальной информации необходимо перейти по адресу http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3535

https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/1879

Компонент, обеспечивающий сбор и представление сведений об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Для добавления медицинской организации (МО) в Систему необходимо предоставить данные, содержащие:

• Наименование подсистемы;
• Полное наименование МО;
• Краткое наименование МО;
• Регион МО;
• Тип (детское, взрослое, смешанное);
• OID (уникальный идентификатор) из ФРМО;
• Скан-копия лицензии на оказание ВМП в формате PDF (размером не более 20Мб);
• Разделы, профили, группы, которые необходимо добавить согласно Постановлению №1506 (пример: Раздел 1, профиль Абдоминальная хирургия, группы 1,2);
• Заявка на предоставление доступа в двух форматах.

Если оказывается ВМП в ОМС:

• Реестровый номер ФФОМС;
• Выписка из протокола комиссии по плановым объемам ВМП в ОМС на текущий год.

Если необходимо соотнести пользователя с медицинской организацией (МО) в Системе:

• Наименование подсистемы;
• Логин пользователя и его ФИО;   
• Код МО (при наличии);    
• Наименование МО;    
• Регион МО;     
• Ваши контактные данные (Телефон, E-mail);
• Заявка на предоставление доступа в двух форматах.

https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/2959

Руководства (Приложения 1):

https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/643

Компонент, обеспечивающий сбор и представление сведений о санаторно-курортном лечении в санаторно-курортных учреждениях, находящихся в ведении уполномоченного федерального органа исполнительной власти

Заявка должна быть заверена печатью и подписью:

• руководителя органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья (для организаций, направляющих на санаторно – курортное лечение);
• руководителя санаторно-курортной организации (для санаторно – курортных организаций);
• директора профильного департамента Министерства здравоохранения Российской Федерации (для сотрудников Министерства здравоохранения Российской Федерации).

Если необходимо добавить/изменить информацию о должностном лице:

• Наименование МО;
• ФИО ответственного лица;
• Должность ответственного лица;
• Телефон ответственного лица;    
• E-mail ответственного лица.    

Если необходимо внести изменения в даты в заявке/путевке, необходимо прислать скан письма в свободной форме за печатью оргнаизации и подписью ответственного лица, указав:

• Наименование МО (ОУЗ);   
• ФИО пациента;
• Серия и номер путёвки;
• Корректная дата заезда/дата завершения лечения;
• Причина внесения изменений. 

Если в справочнике нет страховой медицинской организации (СМО):

• Наименование Вашей организации;
• Полное название СМО;
• Краткое наименование СМО;
• Субъект РФ;
• Код СМО.

Если необходимо соотнести пациента с другой медицинской организацией:

• ФИО, СНИЛС, дата рождения пациента;
• ФИО и контактные данные сотрудника-инициатора запроса;
• Субъект РФ;
• Полное наименование медицинского учреждения, с которым необходимо соотнести пациента;
• Основание прикрепления пациента к запрашиваемому медицинскому учреждению, например, пациент прошел лечение в данной МО, и требуется направление на санаторно-курортное лечение.

https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3389

Руководства (Приложения 1):

https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3225

Федеральный регистр лиц, страдающих жизнеугрожающими и хроническими прогрессирующими редкими (орфанными) заболеваниями

Доступ предоставляется для сотрудников ОУЗ и МЗ.

http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3507

Федеральный регистр лиц, инфицированных вирусом иммунодефицита человека

Роли Пользователь МО (уровня МО ФОИВ) и Пользователь НСИ (ФРВИЧ) одновременно не предоставляются. 

Заявка должна быть подписана:

• руководителем органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья (для организации, подведомственной МЗ);
• руководителем медицинской организации федеральной службы исполнения наказаний (для организации, подведомственной ФСИН);
• для получения роли "Администратор (ФРВИЧ)"  - представителем главного управления федеральной службы исполнения наказаний (для организации, подведомственной ФСИН);
• руководителем головного центра гигиены и эпидемиологии (для организации, подведомственной ФМБА).

На заявке должна быть поставлена печать:

• органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья (для организации, подведомственной МЗ);
• медицинской организации федеральной службы исполнения наказаний (для организации, подведомственной ФСИН);
• для получения роли "Администратор (ФРВИЧ)" - главного управления федеральной службы исполнения наказаний (для организации, подведомственной ФСИН);
•  головного центра гигиены и эпидемиологии (для организации, подведомственной ФМБА).

Если необходимо удалить регистровые записи или внести в них изменения, для выполнения которых недостаточно прав уровня региона/ведомства:

• УНРЗ регистровых записей, которые необходимо изменить/удалить;
• Описание изменений;
• Причина удаления.

Если отсутствуют сведения о лекарственном препарате (торговое наименование, международное непатентованное наименование, лекарственная форма либо дозировка):

• Международное непатентованное наименование;
• Лекарственная форма;
• Дозировка;
• Торговое наименование (не обязательно);
• Количество доз в упаковке (обязательно только в случае указания торгового наименования).

http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/443

Федеральный регистр лиц, больных туберкулезом

Если необходимо внести изменения в регистровые записи пациентов:

• УНРЗ записей, которые необходимо изменить/удалить/добавить;
• Описание изменений;
• Причину удаления.

В заявках не нужно приводить персональные данные пациентов, такие как СНИЛС, ФИО, данные документа, удостоверяющего личность. Для идентификации пациента специалистами СТП достаточно указать УНРЗ.

http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/385

Приложения 1-4

Федеральный регистр 14 нозологий

Если необходимо внести изменения в регистровые записи пациентов:

• УНРЗ записей, которые необходимо изменить/удалить/добавить;
• Описание изменений;
• Причину удаления.

В заявках не нужно приводить персональные данные пациентов, такие как СНИЛС, ФИО, данные документа, удостоверяющего личность. Для идентификации пациента специалистами СТП достаточно указать УНРЗ.

http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/447

Приложения 1-4

Руководства:

http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/455

Интеграционная подсистема интеграции прикладных подсистем

К заявке на регистрацию ИС в ИПС необходимо приложить файл сертификата в формате .cer.

Регистрация в тестовой версии возможна с самозаверенным сертификатом с алгоритмом подписи RSA, ГОСТ Р 34.10-2001, ГОСТ Р 34.10-2012 с длиной ключа 256 бит или ГОСТ Р 34.10-2012 с длиной ключа 512 бит, в рабочей версии – только с квалифицированным сертификатом открытого ключа с алгоритмом подписи ГОСТ Р 34.10-2012 с длиной ключа 256 бит.

Для изменения сертификата ИС в тестовой/промышленной среде ИПС необходимо прислать заявку по форме, размещенной в приложении П.1.7 документа "ИПС. Методические материалы по подключению к сервису ИПС". В заявке необходимо указать серию сертификата ключа, а также алгоритм подписи. Обязательным условием является приложение файла сертификата в формате .cer.

http://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/11

Приложения 1.1-1.2