Порядок обращения в службу технической поддержки ЕГИСЗ

Наименование системы

Перечень необходимых сведений

Система мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Если необходим доступ новому сотруднику к медицинской организации (МО), которая уже зарегистрирована в Системе:

• Заявку на предоставление доступа в двух форматах:
  - скан-копию с печатью организации и подписью ответственного лица;
  - в формате .doc                                                                                                                                       Важно! 
• В заявке на доступ у каждого сотрудника должен быть указан уникальный адрес электронной почты, указанный в личном кабинете портала гос.услуг;  
•  Однин сотрудник может иметь доступ только с одной ролевой моделью: либо "Пользователь МУ", либо "Пользователь ОУЗ".
• Форма заявки добавлена в руководство пользователя на портале оперативного взаимодействия участников ЕГИСЗ - ЕГИСЗ - ВМП - Руководства - Приложение 1 (https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials)
• Пользователь должен быть зарегистрирован на портале гос.услуг и иметь подтвержденную учетную запись 3-го уровня (Инструкция для подтверждения расположена по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/2).

Если необходимо добавить медицинскую организацию (МО) в Системе или внести изменения в ее сведения: 

• Наименование подсистемы;
• Полное наименование МО;
• Краткое наименование МО;
• Регион МО;
• Тип (детское, взрослое, смешанное);
• OID (уникальный идентификатор) из ФРМО;
• Скан-копия лицензии на оказание ВМП в формате PDF (размером не более 20Мб);
• Разделы, профили, группы, которые необходимо добавить согласно Постановлению №1506. Пример: Раздел 1, профиль Абдоминальная хирургия, группы 1,2;
• Заявка на предоставление доступа в двух форматах:
  - скан-копия с печатью организации и подписью ответственного лица;
  - в формате .doc

Если оказывается ВМП в ОМС:

• Реестровый номер ФФОМС;
• Выписка из протокола комиссии по плановым объемам ВМП в ОМС на текущий год.

 Если необходимо соотнести пользователя с медицинской организацией (МО) в Системе:

• Наименование подсистемы;
• Логин пользователя и его ФИО;   
• Код МО (при наличии);    
• Наименование МО;    
• Регион МО;     
• Ваши контактные данные (Телефон, E-mail);
• Заявка на предоставление доступа в двух форматах:
  - скан-копия с печатью организации и подписью ответственного лица;
  - в формате .doc

 Если необходимо соотнести с медицинской организацией (МО) профили/виды ВМП:

• Наименование подсистемы;    
• Наименование МО;
• Код МО;     
• Раздел, профиль, группа и вид ВМП согласно Постановлению правительства №1506;
• Скан-копии лицензии на осуществление деятельности в подсистеме ВМП (главная страница, оборотная сторона и лист, где указаны виды ВМП, которые может оказывать ваша МО).

  Система мониторинга санаторно-курортного лечения

• Скан-копия заявки на получение сертификата. В заявке указывается информация о пользователе и системе, в которую необходим доступ;
• Сертификат пользователя в формате *cer.

Если необходимо добавить/изменить информацию о должностном лице:

• Наименование МО;
• ФИО ответственного лица;
• Должность ответственного лица;
• Телефон ответственного лица;    
• E-mail ответственного лица.    

Если необходимо внести изменения в даты заявки/путевки пациента:

• Наименование МО (ОУЗ);   
• ФИО пациента;
• СНИЛС пациента;
• Дата рождения пациента. 

Если в справочнике нет страховой медицинской организации (СМО):

• Наименование Вашей организации;
• Полное название СМО;
• Краткое наименование СМО;
• Субъект РФ;
• Код СМО.

Если необходимо соотнести пациента с другой медицинской организацией:

• ФИО, СНИЛС, дата рождения пациента;
• ФИО и контактные данные сотрудника-инициатора запроса;
• Субъект РФ;
• Полное наименование медицинского учреждения, с которым необходимо соотнести пациента;
• Основание прикрепления пациента к запрашиваемому медицинскому учреждению, например, пациент прошел лечение в данной МО, и требуется направление на санаторно-курортное лечение.

Федеральный регистр лиц, страдающих жизнеугрожающими и хроническими прогрессирующими редкими (орфанными) заболеваниями

Если необходим доступ в Систему:

• Скан-копия заявки на получение сертификата. В заявке указывается информация о пользователе и системе, в которую необходим доступ;
• Сертификат пользователя в формате *cer.

 Система мониторинга проведения диспансеризации детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров

• Скан-копия заявки на получение сертификата, которая направлялась в УЦ МЗ РФ, заверенная подписью и печатью, где указано название вашей МО, данные пользователя, название системы;
• Сертификат пользователя в формате *cer;

• Подтверждающее письмо от ОУЗ Вашего региона с печатью и подписью руководителя о согласовании регистрации Вашей организации в системе (в случае регистрации частной МО).

 Если произошла реорганизация организации:

• Скан-копия приказа о реорганизации организации;
• Скан-копия заявки с печатью и подписью руководителя ОУЗ региона (не МИАЦ), составленная согласно методическим рекомендациям.

Если произошло переименование организации:

• Скан-копия приказа о переименовании организации;
• Скан-копия заявки с печатью и подписью руководителя организации (главного врача), составленная согласно методическим рекомендациям -  (пункт 2.4.2)

Для снятия ограничения на ввод карт диспансеризации:

• Необходимо обратиться в Ваш региональный ОУЗ (не МИАЦ);
• Заявка должна быть составлена согласно методическим рекомендациям и заверена печатью и подписью руководителя ОУЗ.
• Скан-копия заявки необходимо направить в адрес СТП.

Если необходимо актуализировать справочник врачей:

• Наименование организации;
• Субъект РФ;
• Полные ФИО врачей и их СНИЛС.

Врачи, которые добавляются в справочник в системе ДС, должны быть добавлены в Федеральный регистр медицинских работников (ФРМР) и иметь открытую запись в личном деле.

Для проверки наличия врачей в ФРМР и оперативной обработки заявки, необходимо направить их СНИЛС в адрес СТП. Также список должен содержать только тех сотрудников, которые дают заключение по результатам проведенных обследований.

Для добавления/редактирования  стационарного учреждения необходимо обратиться в региональный ОУЗ. Внесением изменений в данный справочник занимаются сотрудники ОУЗ. 

Для добавления образовательного учреждения необходимо направить файл, заполненный согласно форме: Форма заявки на добавление ОУ. 

Федеральный регистр лиц, инфицированных вирусом иммунодефицита человека

• УНРЗ регистровых записей, которые необходимо изменить/удалить;
• Описание изменений;
• Причина удаления.

Обращаем Ваше внимание, что в заявках не нужно приводить персональные данные пациентов, такие как СНИЛС, ФИО, данные документа, удостоверяющего личность. Для идентификации пациента специалистами СТП достаточно указать УНРЗ. Заявка должна быть направлена в формате PDF, а также в формате DOC/DOCX, с подписью руководителя и печатью МО.

Если отсутствуют сведения о лекарственном препарате (торговое наименование, международное непатентованное наименование, лекарственная форма либо дозировка):

• Международное непатентованное наименование;
• Лекарственная форма;
• Дозировка;
• Торговое наименование (не обязательно);
• Кличество доз в упаковке (обязательно только в случае указания торгового наименования).

Заявка должна быть направлена в формате PDF, а также в формате DOC/DOCX, с подписью руководителя и печатью МО.

 Федеральный регистр лиц, больных туберкулезом

• УНРЗ записей, которые необходимо изменить/удалить/добавить;
• Описание изменений;
• Причину удаления.

Обращаем Ваше внимание, что в заявках не нужно приводить персональные данные пациентов, такие как СНИЛС, ФИО, данные документа, удостоверяющего личность. Для идентификации пациента специалистами СТП достаточно указать УНРЗ. Заявка должна быть направлена в формате PDF, а также в формате DOC/DOCX, с подписью руководителя и печатью МО.

  Федеральный регистр 12 нозологий

• УНРЗ записей, которые необходимо изменить/удалить/добавить;
• Описание изменений;
• Причину удаления.

Обращаем Ваше внимание, что в заявках не нужно приводить персональные данные пациентов, такие как СНИЛС, ФИО, данные документа, удостоверяющего личность. Для идентификации пациента специалистами СТП достаточно указать УНРЗ. Заявка должна быть направлена в формате PDF, а также в формате DOC/DOCX, с подписью руководителя и печатью МО.